电子商务网站一个很重要的部分是在线客服系统的响应，之前做过一个小型的电子商务购物网站，接触过几个在线客服系统，现在介绍几个比较常用的并且好用的在线客服系统给大家。

1、QQ在线状态，这个可能是最常见的，但是很多网站的在线QQ客服在Firefox等非IE浏览器下面根本无法使用，总会出现QQ版本太老的提示，这个QQ在线状态在各种浏览器环境下都适用的。

下载地址：http://wp.qq.com/

2、53客服：53客服应该是比较流行的在线客服系统了，技术比较成熟，功能齐全。

申请地址：http://www.53kf.com

3、用友在线客服系统：用友是和金蝶齐名的企业管理软件及电子商务应用软件商，技术实力很完善。

用友在线客服系统地址：http://www.5107.cn/

4、MSN在线通：MSN也拥有规模较大的用户群体，其在线客服系统是专门针对网页在线客服而推出的。

使用地址：http://im.live.cn/imme/

5、阿里旺旺在线客服：阿里旺旺在线客服也是电子商务网站客服所常用的在线客服系统，购物网站可以方便的使用。

地址：http://alitalk.alibaba.com.cn/tese/index.html

6、Xtalk：这个在线客服系统我无意之中发现，但是目前应该没有什么知名度，推出可能不是很久，但是展示效果我个人还是比较喜欢的。

地址：http://www.xtalk.cn/

7.TQ洽谈：TQ在线客服系统比较不错。

地址： http://www.tq.cn/

8.百度商桥：百度商桥是和百度推广结合的一款在客服产品。

地址：http://qiao.baidu.com

网页在线客服系统的一个比较重要的原则是提升用户体验，但是目前很多客服系统悬浮在网站内容位置，影响了用户体验，对网站发展还是很不利的，所以企业选择在线客服系统还是需要慎重。