尊敬的客户：您好！

感谢您选择奇瑞新能源股份有限公司提供的终身质保服务！为了更好地帮助您了解本项服务，有效维护您的权益，请仔细阅读本协议中所载的保修范围及《产品使用说明书》，并遵守其中的有关规定。

本协议是您的车辆享受终身质保的重要凭证，请妥为保管。当您需要保修时可向奇瑞新能源全国指定的特约销售服务商出示本协议，您将享受本公司的原厂零部件和专业技术，并得到最满意的服务。

希望我们的服务能为您带来高品质的用车生活！

甲方为车辆销售服务商，乙方为车主，乙方从甲方处购得车辆后将车辆登记注册作为第一任车主并将车辆作为非营运使用。甲、乙双方在平等、自愿之基础上，签订如下协议：

一、服务权益内容及条件

1.1“终身质保服务权益”内容及条件

1.1.1整车及下述未提及的零部件享受整车终身质保

1.1.2以下易损易耗零部件不在终身质保范围内

易损零部件：空调滤芯、制动摩擦片、轮胎、蓄电池、灯泡、遥控器电池、雨刮片、保险丝、继电器。

易耗零部件：玻璃系统、雨刮系统、前/后保险杠系统、顶盖外板、A柱外板、侧围外板、前仓盖总成、后背门、侧围装饰系统、玻璃升降机构、内后视镜、外后视镜系统、大屏系统、空调系统、各类橡胶件（风挡玻璃密封条、顶盖密封条、车门密封条、车门玻璃导槽、门框密封条、行李箱密封条、前 后稳定杆缓冲块、防尘罩、各类胶套）、滑柱总成、减震器、制动器、制动盘、ESP控制器、电子驻车控制器。

1.2终身质保责任免除

1.2.1终身质保车辆包修有效期内，无有效发票或车辆登记证书；

1.2.2终身质保因仪表更换、修改或未连接，致使无法确定实际行驶里程或时间；

1.2.3车辆发生注册变更（见车辆登记证书)；

1.2.4车辆在未进行注册变更情况下中途改变车辆使用性质，包括不限于公务、营运、竞赛、网约车、黑出租、分时租赁等运营行为，或者车辆年行驶里程超过3万公里；

1.2.5未按照甲方要求（未按照《首任私家车主服务权益协议》内容）保养维护车辆，包括未及时保养车辆和到甲方授权服务站之外的场所保养车辆。

1.2.6车辆保养及维修使用了非原厂纯正的零部件；

1.2.7车辆发生过重大事故或事件，如浸水、火烧或重大交通事故造成车辆主体（动力电池、车辆前舱、车辆后舱、横梁、纵梁、悬架或电子电器系统）严重受损；

1.2.8终身质保机动车所有人、使用人、管理人或驾驶人未按照机动车使用操作手册中要求的程序或方法使用、操作机动车;

1.2.9在终身质保期间非被甲方指定、认可的服务站进行车辆维修产生的费用；

1.2.10零部件自然磨损及老化导致故障或部件原有功能减弱但部件并未完全丧失功能的：包括储能装置（电池）性能的正常衰减；

1.2.11因使用者未按使用说明书要求存放、保管汽车或因环境因素（如烟尘、污染腐蚀物、鼠害等）造成的故障；

1.2.12超出产品中指定之外的驾驶方法（赛车或汽车拉力赛等）或超出产品技术规格许可范围（如最大容许载重、允许胎压范围等）造成的故障；

1.2.13发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成的损坏；

1.2.14终身质保车辆因碰撞、倾覆、坠落、火灾、爆炸、自燃、外界物体坠落、倒塌、他人疏忽或恶意行为及其他意外事故或自然灾害导致的损失，以及基于这些因素引起的二次损伤而造成的损坏或故障；

1.2.15由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀，由于空气放射性尘埃（化学品、树液），酸雨、石子、冰雹、水灾、风暴、闪电、化学品或密封剂的不正确使用等原因所引起的损坏或腐蚀；

1.2.16符合国家相关法律法规要求终身质保车辆被召回且更换、维修零部件的损失；

1.2.17终身质保车辆在维修保养过程发生的损失或未在甲方授权服务站正常维修保养所致的任何损失；

1.2.18人为损坏及非主机厂安装的配件导致的损坏；

1.2.19违反诚实信用原则、故意、欺诈、恶意串通或犯罪行为所致损失。

1.3“终身免费道路救援服务权益”内容及条件

1.3.1当车辆发生故障而无法行驶时，乙方若需要救援，可以通过致电甲方或其它奇瑞新能源授权服务站发起申请，同时发送车辆位置，或者直接拨打400-006-2727客服热线，由客服平台安排救援。

1.3.2甲方或其它奇瑞新能源授权服务站将根据车辆的实际故障情况，提供如下一种或数种道路救援服务：

1.3.2.1电话指导救援服务，即通过电话询问诊断，排除车辆的故障；

1.3.2.2现场诊断服务，即安排甲方或其它奇瑞新能源授权服务站的服务车及维修技师赶赴车辆故障现场进行诊断；

1.3.2.3拖车救援服务，即安排甲方或其它奇瑞新能源授权服务站协调拖车将车辆拖送至甲方授权服务站服务场所。

1.3.3若导致车辆无法行驶的故障原因符合上述的“终身质保服务权益”的范围，则甲方或其它奇瑞新能源授权服务站提供的上述道路救援服务免费。

1.3.4若导致车辆无法行驶的故障原因符合上述的“终身质保服务权益”的范围，但乙方或其授权人员在未事先联络甲方授权服务站并获得甲方授权服务站认可的情形下直接联系第三方救援服务实体并产生相关服务费用的，此等费用应由乙方或其驾驶人承担。

1.3.5若导致车辆无法行驶的故障原因不符合上述的“终身质保服务权益”的范围，也不符合《产品使用说明书》中规定的包修期的范围，则甲方提供的上述道路救援服务需要乙方或其驾驶人承担。

1.4本协议所述之所有服务权益仅由乙方及车辆享有。

二、协议的终止

甲乙双方中的任何一方在履行协议期间有欺诈、提供虚假信息等严重违反合同约定的情形的，甲乙双方中的任何一方均有权单方面解除该协议。

三、争议的解决

本协议履行过程中发生的相关争议，双方应本着友好协商的原则积极解决，无法协商解决的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、特别说明

乙方需妥善保管本协议，在行使该协议权益时需配合出示该协议和行驶证，如遗失视为自动放弃该项权益。

五、其它

5.1其它未尽事宜，请以《产品使用说明书》为准。对《产品使用说明书》以及本协议所约定的相关问题，可咨询客服热线：400-006-2727。

5.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。

5.3本协议一式    份，甲方    份，乙方    份。每份具有相同的法律效力。

六、乙方确认已经详细阅读并由甲方说明了协议各项条款，尤其是可能导致权益丧失的各项内容，乙方表示认可并将遵守相关条款。

甲方：     乙方：

盖章：     签字：

日期:       日期：

轻松4步获取权益

新车差不多两个月后会收到来自奇瑞汽车的短信提醒，内容如下：

1.点击链接https://icar.1just.cn/juhe/?id=26；

2.选择车型；

3.输入手机号获取验证码-勾选协议-点击立即领取；

4.输入车架号-阅读《终身质保服务权益协议》-勾选同意-点击立即领取。

领取后可通过微信公众号“ICONIC SPACE喆新工场”喆新工场 – 首页 – 我的-服务权益 查看权益，如有疑问，欢迎咨询 400 883 8888。